Wie gut kennt Ihr Vertrieb seine Kunden – wirklich?

Customer Intimacy Score Check ist der Realitätscheck für echte Kundennähe im B2B-Vertrieb.

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Viele Unternehmen glauben, Ihre Kunden zu kennen. Unser Customer Intimacy Score Check untersucht anhand aktueller, wissenschaftlicher Erkenntnisse, wie fundiert dieses Wissen wirklich ist – und wo sich Kundenbindung aktiv verbessern lässt. Der Check analysiert entlang von über 20 präzisen Fragestellungen, wie stark Sie strategisch, operativ und persönlich mit Ihren Schlüsselkunden verbunden sind und ermittelt Ihren

Customer Intimacy Score (CIS).

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Was wird geprüft?
Der Check durchleuchtet Ihre Organisation in fünf zentralen Bereichen:

• Kundenverständnis: Sind individuelle Bedürfnisse und Erwartungen tatsächlich in Ihre Prozesse integriert?

• Beziehungsarchitektur: Wie gut passen Selling Center & Buying Center strukturell und prozessual zusammen?

• Entscheidungswissen: Kennen Sie Rollen, Prozesse, Ziele und Entscheidungslogiken Ihrer Kunden – und nutzen Sie dieses Wissen?

• Persönliche Nähe: Wie offen und vertrauensvoll ist die Zusammenarbeit – auch jenseits des Business-Alltags?

• Wettbewerbswissen: Wie gut kennen Sie Positionierung, Preise, USPs und Technologien Ihrer Wettbewerber – aus Sicht des Kunden?

 

Ihr Mehrwert:

• Ihren Customer Intimacy Score auf einen Blick

• Tiefenanalyse Ihrer Kundenbeziehungen (auf Wunsch nach Region, Standort, Rolle, Key Account)

• Branchenbenchmark & Potenzialräume zur gezielten Verbesserung

• Handlungsempfehlungen aus unserer Sales Supermind Toolbox

 

Für wen ist der Check geeignet?
Für CSOs, Account Leader, Vertriebsverantwortliche und Geschäftsleitungen, die echtes Kundenverständnis zur strategischen Stärke machen wollen.

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