Vertriebler:innen müssen daran arbeiten, die zunehmende digitale Distanz zu minimieren und das Vertrauen zur jüngeren Gen. stärken

… sonst besteht das hohe Risiko eines extremen Umsatzeinbruchs

• Vertrieb neu Denken. Digitale Interaktion im gemeinsamen, virtuellen Raum (VR+)

• Kundensegmentierung & Geschäftsmodell schärfen. Persönlich, hybrid, digital & Umsätze auf digitale Customer Journey ausrichten; self-service Strecken

• Selbstbedienungsplattformen etablieren. Digitale Kaufprozesse autonomisieren

• Vertrauen digital stärken. Emotionalität

#B2B: Je jünger die Generation, desto weniger Vertrauen in die Vertriebsmannschaft. Der deutliche Trend zur beziehungslosen Online Transaktion birgt enorme Risiken.

Quelle: Turner, J. (2022): 7 Technologies that disrupt Sales until 2027